A HAISINN expande o seu centro de serviços europeu para reforçar o fornecimento de peças sobressalentes e o apoio no local

A HAISINN está a expandir o seu centro de serviços europeu para reforçar o apoio pós-venda localizado aos clientes em toda a Europa. A oferta de serviços centra-se em três áreas principais: peças sobressalentes em stock local, assistência técnica multilingue e apoio de engenharia no local.

Ao aproximar as peças sobressalentes e os serviços técnicos dos clientes europeus, a HAISINN pretende reduzir o tempo de inatividade dos equipamentos e prestar um apoio mais ágil às operações diárias.

Stock de peças sobressalentes europeias localizadas

A HAISINN mantém um armazém dedicado a peças sobressalentes na Europa, para apoiar os clientes locais.

As peças sobressalentes essenciais são enviadas no prazo de um dia útil, contribuindo para reduzir os tempos de espera pela substituição de componentes e minimizar as interrupções na produção.

Este compromisso diz respeito ao envio de peças sobressalentes e não à garantia de entrega no prazo de um dia útil.

Apoio técnico multilingue durante o horário de trabalho europeu

A equipa de engenharia multilingue da HAISINN presta assistência técnica em inglês, alemão, polaco e outras línguas, tornando a comunicação mais acessível para os clientes europeus.

As questões técnicas são respondidas no prazo de duas horas durante o horário de trabalho europeu. A equipa também disponibiliza um diagnóstico especializado no próprio dia através de assistência por vídeo em direto, permitindo que os clientes comuniquem os problemas com o equipamento diretamente aos especialistas técnicos.

Instalação no local, calibração e formação de operadores

Para além da assistência técnica à distância, os engenheiros de assistência da HAISINN, sediados na Europa, prestam apoio no local, nas instalações dos clientes.

Os serviços incluem a instalação de equipamentos, a calibração e a formação prática dos operadores, ajudando os clientes a obter assistência técnica prática diretamente nas suas fábricas.

Reforço do serviço adaptado às necessidades locais dos clientes europeus

Através do seu centro de serviços europeu, a HAISINN combina a disponibilidade local de peças sobressalentes, assistência remota multilingue e serviços de engenharia no local.

Estas três áreas constituem a base da abordagem de apoio localizado da HAISINN, com o objetivo de ajudar os clientes europeus a resolver problemas com o equipamento de forma mais eficiente e a manter operações de produção estáveis.

Perguntas frequentes

Que serviços presta o centro de serviços europeu da HAISINN?

O centro de serviços europeu da HAISINN oferece apoio na disponibilização de peças sobressalentes localizadas, assistência técnica multilingue e serviços de engenharia no local. Estes serviços foram concebidos para ajudar os clientes europeus a aceder ao apoio técnico e aos componentes de substituição de forma mais eficiente.

Com que rapidez é que a HAISINN consegue enviar peças sobressalentes na Europa?

A HAISINN dispõe de um armazém dedicado na Europa, sendo que as peças sobressalentes essenciais são expedidas no prazo de um dia útil. Este prazo refere-se à expedição, não garantindo a entrega no local do cliente.

A HAISINN garante a entrega de peças sobressalentes no prazo de 24 horas?

Não. O compromisso de serviço indicado consiste no envio das peças sobressalentes essenciais no prazo de um dia útil. O prazo de entrega efetivo é distinto do prazo de envio.

Com que rapidez é que a HAISINN responde às questões técnicas dos clientes europeus?

A HAISINN responde a questões técnicas no prazo de duas horas, durante o horário de trabalho europeu. A sua equipa de engenharia também disponibiliza um diagnóstico especializado no mesmo dia, através de assistência por vídeo em direto.

Em que idiomas está disponível o apoio técnico europeu da HAISINN?

A equipa de engenharia multilingue da HAISINN presta assistência técnica em inglês, alemão, polaco e outras línguas, ajudando os clientes europeus a comunicar problemas com o equipamento aos especialistas técnicos.

A HAISINN presta assistência técnica no local na Europa?

Sim. Os engenheiros de assistência técnica da HAISINN, sediados na Europa, prestam serviços de instalação de equipamentos no local, calibração e formação prática para operadores nas instalações dos clientes.