HAISINN amplía su centro de servicios europeo para reforzar el suministro de recambios y la asistencia in situ

HAISINN está ampliando su centro de servicios europeo para reforzar la asistencia posventa localizada a sus clientes de toda Europa. La oferta de servicios se centra en tres áreas clave: repuestos disponibles en stock a nivel local, asistencia técnica multilingüe y soporte de ingeniería in situ.

Al acercar las piezas de recambio y los servicios técnicos a los clientes europeos, HAISINN pretende reducir el tiempo de inactividad de los equipos y ofrecer una asistencia más ágil para las operaciones diarias.

Stock de recambios europeos en cada país

HAISINN mantiene un almacén especializado en piezas de recambio en Europa para dar soporte a los clientes locales.

Las piezas de recambio principales se envían en un plazo de un día laborable, lo que contribuye a reducir los tiempos de espera para la recepción de piezas de recambio y a minimizar las interrupciones en la producción.

Este compromiso se refiere al envío de piezas de recambio, y no a la garantía de entrega en el plazo de un día laborable.

Asistencia técnica multilingüe durante el horario laboral europeo

El equipo de ingeniería multilingüe de HAISINN ofrece asistencia técnica en inglés, alemán, polaco y otros idiomas, lo que facilita la comunicación con los clientes europeos.

Las consultas técnicas se confirman en un plazo de dos horas dentro del horario laboral europeo. El equipo también ofrece un diagnóstico especializado en el mismo día a través de asistencia por vídeo en directo, lo que permite a los clientes comunicar los problemas de sus equipos directamente a los especialistas técnicos.

Instalación in situ, calibración y formación de operadores

Además de la asistencia técnica a distancia, los ingenieros de servicio de HAISINN, con sede en Europa, ofrecen asistencia in situ en las instalaciones de los clientes.

Los servicios incluyen la instalación de equipos, la calibración y la formación práctica para los operarios, lo que permite a los clientes recibir asistencia técnica práctica directamente en sus fábricas.

Refuerzo del servicio adaptado a las necesidades locales de los clientes europeos

A través de su centro de servicios europeo, HAISINN combina la disponibilidad local de piezas de recambio, la asistencia remota multilingüe y los servicios de ingeniería in situ.

Estas tres áreas constituyen la base del enfoque de asistencia localizada de HAISINN, cuyo objetivo es ayudar a los clientes europeos a resolver los problemas relacionados con los equipos de forma más eficiente y a mantener la estabilidad de sus operaciones de producción.

Preguntas frecuentes

¿Qué servicios ofrece el centro de servicios europeo de HAISINN?

El centro de servicios europeo de HAISINN ofrece suministro de piezas de recambio a nivel local, asistencia técnica multilingüe y servicios de ingeniería in situ. Estos servicios están diseñados para ayudar a los clientes europeos a acceder de forma más eficiente a la asistencia técnica y a los componentes de recambio.

¿Con qué rapidez puede HAISINN enviar piezas de recambio en Europa?

HAISINN cuenta con un almacén específico en Europa, desde el que se envían las piezas de recambio principales en el plazo de un día laborable. Este plazo se refiere al envío, no garantiza la entrega en la dirección del cliente.

¿Garantiza HAISINN la entrega de piezas de recambio en un plazo de 24 horas?

No. El compromiso de servicio establecido consiste en enviar las piezas de recambio principales en el plazo de un día laborable. El plazo de entrega real es independiente del plazo de envío.

¿Con qué rapidez responde HAISINN a las consultas técnicas de los clientes europeos?

HAISINN responde a las consultas técnicas en un plazo de dos horas durante el horario laboral europeo. Su equipo de ingeniería también ofrece un diagnóstico especializado el mismo día a través de asistencia por vídeo en directo.

¿En qué idiomas está disponible el servicio de asistencia técnica de HAISINN en Europa?

El equipo de ingeniería multilingüe de HAISINN ofrece asistencia técnica en inglés, alemán, polaco y otros idiomas, lo que ayuda a los clientes europeos a comunicar los problemas relacionados con los equipos a los especialistas técnicos.

¿Ofrece HAISINN asistencia técnica in situ en Europa?

Sí. Los técnicos de servicio de HAISINN, con sede en Europa, se encargan de la instalación de los equipos in situ, su calibración y la formación práctica de los operadores en las instalaciones del cliente.