HAISINN amplia il proprio centro servizi europeo per potenziare la fornitura di ricambi e l'assistenza in loco

HAISINN sta ampliando il proprio centro servizi europeo per rafforzare l'assistenza post-vendita localizzata a favore dei clienti in tutta Europa. L'offerta di servizi si concentra su tre aree chiave: ricambi disponibili a magazzino a livello locale, assistenza tecnica multilingue e supporto tecnico in loco.

Avvicinando i ricambi e i servizi tecnici ai clienti europei, HAISINN mira a ridurre i tempi di fermo delle attrezzature e a fornire un’assistenza più tempestiva per le operazioni quotidiane.

Magazzino ricambi europeo localizzato

HAISINN gestisce un magazzino dedicato ai ricambi in Europa per assistere i clienti locali.

I ricambi principali vengono spediti entro un giorno lavorativo, contribuendo a ridurre i tempi di attesa per i componenti di ricambio e a minimizzare le interruzioni della produzione.

Tale impegno riguarda la spedizione dei pezzi di ricambio, non la consegna garantita entro un giorno lavorativo.

Assistenza tecnica multilingue durante l'orario di lavoro europeo

Il team di ingegneri multilingue di HAISINN fornisce assistenza tecnica in inglese, tedesco, polacco e altre lingue, rendendo la comunicazione più accessibile per i clienti europei.

Le richieste di natura tecnica ricevono risposta entro due ore durante l'orario di lavoro europeo. Il team offre inoltre una diagnosi specialistica in giornata tramite assistenza video in diretta, consentendo ai clienti di segnalare i problemi relativi alle apparecchiature direttamente agli specialisti tecnici.

Installazione in loco, taratura e formazione degli operatori

Oltre all’assistenza tecnica da remoto, i tecnici dell’assistenza di HAISINN con sede in Europa forniscono supporto in loco presso le strutture dei clienti.

I servizi comprendono l'installazione delle apparecchiature, la calibrazione e la formazione pratica degli operatori, consentendo ai clienti di ricevere assistenza tecnica concreta direttamente presso i propri stabilimenti.

Rafforzamento dei servizi personalizzati per i clienti europei

Attraverso il proprio centro servizi europeo, HAISINN offre disponibilità locale di ricambi, assistenza remota multilingue e servizi di ingegneria in loco.

Queste tre aree costituiscono la base dell’approccio di assistenza localizzata di HAISINN, con l’obiettivo di aiutare i clienti europei a risolvere in modo più efficiente i problemi relativi alle attrezzature e a garantire la stabilità delle operazioni produttive.

Domande frequenti

Quali servizi offre l'hub europeo di HAISINN?

Il centro servizi europeo di HAISINN offre assistenza per i ricambi a livello locale, supporto tecnico multilingue e servizi di ingegneria in loco. Questi servizi sono pensati per aiutare i clienti europei ad accedere in modo più efficiente all'assistenza tecnica e ai componenti di ricambio.

Con quale rapidità HAISINN è in grado di spedire i pezzi di ricambio in Europa?

HAISINN dispone di un magazzino dedicato in Europa, da cui i ricambi principali vengono spediti entro un giorno lavorativo. Tale tempistica si riferisce alla spedizione e non garantisce la consegna presso la sede del cliente.

HAISINN garantisce la consegna dei pezzi di ricambio entro 24 ore?

No. L'impegno di servizio dichiarato prevede la spedizione dei ricambi principali entro un giorno lavorativo. I tempi di consegna effettivi sono da considerarsi separatamente dai tempi di spedizione.

Con quale rapidità HAISINN risponde alle richieste tecniche dei clienti europei?

HAISINN risponde alle richieste di assistenza tecnica entro due ore durante l'orario lavorativo europeo. Il suo team di ingegneri fornisce inoltre una diagnosi specialistica in giornata tramite assistenza video in diretta.

In quali lingue è disponibile l'assistenza tecnica europea di HAISINN?

Il team di ingegneri multilingue di HAISINN fornisce assistenza tecnica in inglese, tedesco, polacco e altre lingue, aiutando i clienti europei a comunicare i problemi relativi alle apparecchiature agli specialisti tecnici.

HAISINN fornisce assistenza tecnica in loco in Europa?

Sì. I tecnici dell'assistenza di HAISINN con sede in Europa forniscono servizi di installazione in loco delle apparecchiature, calibrazione e formazione pratica per gli operatori presso le sedi dei clienti.