HAISINN baut seinen europäischen Service-Hub aus, um den lokalen Kundendienst für Kunden in ganz Europa zu stärken. Das Serviceangebot konzentriert sich auf drei Schlüsselbereiche: vor Ort vorrätige Ersatzteile, mehrsprachige technische Unterstützung und technische Unterstützung vor Ort.
Durch die bessere Verfügbarkeit von Ersatzteilen und technischen Dienstleistungen für europäische Kunden möchte HAISINN Ausfallzeiten von Anlagen reduzieren und einen schnelleren Support für den täglichen Betrieb bieten.
Lokales europäisches Ersatzteillager
HAISINN unterhält eine eigenes Ersatzteillager in Europa, um Kunden vor Ort zu unterstützen.
Wichtige Ersatzteile werden innerhalb von ein Arbeitstag, wodurch die Wartezeiten für Ersatzteile verkürzt und Produktionsunterbrechungen minimiert werden.
Diese Zusage bezieht sich auf den Versand von Ersatzteilen und nicht auf eine garantierte Lieferung innerhalb eines Werktags.
Mehrsprachiger technischer Support während der europäischen Geschäftszeiten
Das mehrsprachige Ingenieurteam von HAISINN bietet technische Unterstützung auf Englisch, Deutsch, Polnisch und in weiteren Sprachen an, wodurch die Kommunikation für europäische Kunden erleichtert wird.
Technische Anfragen werden innerhalb von zwei Stunden während der europäischen Arbeitszeiten. Das Team bietet zudem eine fachkundige Diagnose noch am selben Tag per Live-Video-Support an, sodass Kunden Probleme mit ihren Geräten direkt mit technischen Spezialisten besprechen können.
Installation vor Ort, Kalibrierung und Schulung des Bedienpersonals
Neben der technischen Fernunterstützung bieten die in Europa ansässigen Servicetechniker von HAISINN auch Unterstützung vor Ort in den Einrichtungen der Kunden an.
Zu den Dienstleistungen gehören die Installation der Anlagen, deren Kalibrierung sowie praktische Schulungen für das Bedienpersonal, wodurch Kunden direkt in ihren Werken praktische technische Unterstützung erhalten.
Ausbau des lokalisierten Serviceangebots für europäische Kunden
Über seinen europäischen Service-Hub vereint HAISINN die lokale Verfügbarkeit von Ersatzteilen, mehrsprachige Fernunterstützung und technische Dienstleistungen vor Ort.
Diese drei Bereiche bilden die Grundlage für den lokalisierten Supportansatz von HAISINN, dessen Ziel es ist, europäischen Kunden dabei zu helfen, Probleme mit Anlagen effizienter zu lösen und einen stabilen Produktionsbetrieb aufrechtzuerhalten.
FAQ
Welche Dienstleistungen bietet das europäische Servicezentrum von HAISINN an?
Das europäische Servicezentrum von HAISINN bietet einen regional angepassten Ersatzteilservice, mehrsprachige technische Unterstützung sowie technische Dienstleistungen vor Ort. Diese Dienstleistungen sollen europäischen Kunden einen effizienteren Zugang zu technischem Support und Ersatzteilen ermöglichen.
Wie schnell kann HAISINN Ersatzteile innerhalb Europas versenden?
HAISINN unterhält ein eigenes Lager in Europa, von dem aus wichtige Ersatzteile innerhalb eines Werktags versandt werden. Dieser Zeitrahmen bezieht sich auf den Versand, nicht auf die garantierte Zustellung an den Standort des Kunden.
Garantiert HAISINN die Lieferung von Ersatzteilen innerhalb von 24 Stunden?
Nein. Die angegebene Servicezusage bezieht sich auf den Versand von Kernersatzteilen innerhalb eines Werktags. Die tatsächliche Lieferzeit ist unabhängig vom Versandzeitraum.
Wie schnell reagiert HAISINN auf technische Anfragen von europäischen Kunden?
HAISINN beantwortet technische Anfragen innerhalb von zwei Stunden während der europäischen Geschäftszeiten. Das Ingenieurteam bietet zudem noch am selben Tag eine fachkundige Diagnose per Live-Video-Support an.
In welchen Sprachen steht der technische Support von HAISINN in Europa zur Verfügung?
Das mehrsprachige Ingenieurteam von HAISINN bietet technische Unterstützung auf Englisch, Deutsch, Polnisch und in weiteren Sprachen und hilft europäischen Kunden dabei, Probleme mit ihren Anlagen den technischen Spezialisten zu schildern.
Bietet HAISINN technischen Support vor Ort in Europa an?
Ja. Die in Europa ansässigen Servicetechniker von HAISINN übernehmen vor Ort in den Kundenbetrieben die Installation und Kalibrierung der Geräte sowie die praktische Schulung der Bediener.
22. Oktober 2026 
